Etusivu>Työhuone>Työ>Työelämän eväät

Tunteita verkkoon; nais- vai miesenergialla?

Tuulikki Juusela, VTK, toimitusjohtaja, työyhteisökouluttaja,
Womco LTD,
Palotie 14 E
01610 Vantaa
puh/fax 09-504 3062, gsm 050-564 1944
email: tuulikki.juusela@womco.fi,
kotisivut http://www.womco.fi

TUNTEET ELÄMÄN SUOLA? : HYVÄKSY ITSESI, ROHKAISE ITSEÄSI, PUHU ITSELLESI MYÖNTEISESTI, KÄYTÄ KAIKKIA TUNTEITASI, NAURA, ITKE, SINÄ VASTAAT OMASTA ELÄMÄSTÄSI

Vuorovaikutus on kahden tai useamman henkilön käymää keskustelua. Se ei kuitenkaan ole tavanomaista keskustelua, sellaista, jota olemme yleensä tottuneet käymään. Vuorovaikutuksessa tarkoitus on oivaltaa, ymmärtää yhdessä. Entä mitä pitäisi ymmärtää ja oivaltaa? Mitä tahansa: taustalla olevia motiiveja ja uskomuksia, syitä teoillemme, miten asiat todella ovat, mitä on olla ihminen, konkreettisia oivalluksia vaikkapa teknologiasta, jne. Vuorovaikutus on prosessi, jossa käsitellään juuri niitä asioita, mitkä todella merkitsevät jotain. Tärkeintä vuorovaikutuksessa on asenne ja suhtautuminen muita osallistujia kohtaan. On voitava syventyä, luottaa, kunnioittaa ja välittää. Vuorovaikutusta voitaneen kutsua vaikkapa nimikkeellä suhde tai henki, joka vallitsee, ei menetelmä tai metodi, jota voi soveltaa. Vuorovaikutukseen voi antautua, siihen ei voi pakottaa.  

Vuorovaikutustyylimme on melkoisen pysyvä ja se on syntynyt kulttuurimme ja kasvuympäristömme tarjoamasta todellisuudesta. Tiedostamalla ja ymmärtämällä toimintaamme meillä on hyvät mahdollisuudet parantaa myös elämämme laatua. Miten tervehdimme toisiamme? Kätellessämme meistä välittyy valtavasti tunteita, viestejä. Sen perusteella muodostamme usein ensivaikutelman. Hymy on se ominaisuus, jonka käyttöä ei tulisi rajoittaa.

Suurin osa ihmisen ilmaisusta on muuta kuin sanojen käyttöä: ääni, ilmeet, eleet, liikkeet, katse ja tilankäyttö. Eleiden ja sanojen täytyy tukea toinen toisiaan, viestittää samaa asiaa. Jos suusi puhuu yhtä, mutta kehosi sanoo jotain muuta, sinusta välittyvä kokonaistieto on ristiriitaista, ts. se on tehotonta.

Miehen kolme tunnetta: Hyvä, paha ja ei tunnu miltään

Jokainen on havainnut, että monesti on vaikea pysyä kommunikaatioprosessissa. Erilaiset näkemykset, uskomukset ja mielipiteet voivat tuntua hankalilta sulattaa. Samoin toisten ihmisten luonteenpiirteet, ulkomuoto tai käyttäytyminen voivat herättää negatiivisia tuntemuksia. Kaikki nämä vaikeuttavat kommunikaation kehittymistä. Helposti reagoimme tunteen voimalla ja myös puolustaudumme toisia ihmisiä kohtaan. Toisten ihmisten ymmärtäminen ja itsensä ymmärretyksi tekeminen on joskus hyvin vaikeaa. Viestin perille menoon tarvitaan ihmissuhdetaitoja. Viestinnässä tunteet ovat hyvin tärkeitä. Jos tunteita ei ymmärrä, viestikin menee huonommin perille. Tunteiden etsiminen ja tunnistaminen on joskus tuskan takana. Varsinkin miehillä tunteiden kuuleminen on usein vaikeampaa kuin naisille. Aikuisiän tunteiden säätelyongelmista tutuimpia lienevät kyvyttömyys tunnistaa, kuvailla, ilmaista ja säädellä tunteitaan sekä tunteiden vatvominen.

Tunneälyksi (emotional intelligence) kutsutaan kyvykkyyttä perinteisen älykkyyden määritelmän ulkopuolelle jäävissä tunnepuolen ominaisuuksissa. Psykologian tohtori Daniel Goleman sanoo teoksessaan Tunneäly työelämässä, että ihmisen menestymistä opinnoissa, työssä tai elämässä kaikkineen ei ratkaise älykkyysosamäärä. Vähintään yhtä tärkeä on tunneäly, jonka merkitys on vasta viime aikoina vakavasti tiedostettu.

Tunneäly on Golemanin mukaan metakyky, joka säätelee muiden kykyjen toteutumista. Sen ominaispiirteitä ovat itsehillintä, innostus, sisu, taito motivoitua, optimismi turhauttavissakin tilanteissa, kyky ymmärtää toisten tunteita ja näkökulmia ja ottaa ne huomioon käytännössä. Tunneäly merkitsee myös persoonallisuuden eheyttä: ajattelu, tunne ja tahto kulkevat käsi kädessä. "Todella älykkäästi voi toimia vain ihminen, joka hyväksyy omat tunteensa, tiedostaa ne ja osaa hallita niitä", Goleman kiteyttää.

Tunneälyn avulla ihminen lisää vuorovaikutuksen ymmärrystään, suostuttelukykyään, aloitteellisuuttaan, itseluottamustaan ja yhteistyökykyään. Nämä ominaisuudet ennustavat myös menestyksellistä ja tehokasta johtamista.

Tunneälyjohtajalla on herkät tuntosarvet. Jos hän huomaa synkän pilven alaisensa kasvoilla, hän pysähtyy ja haluaa selvittää asian. Tutkimusten mukaan vähiten uupumusta esiintyy sellaisissa työyhteisöissä, joissa esimiehet kuuntelevat alaisiaan ja heidän tunteitaan ja pyrkivät ratkaisemaan tunteiden viestittämiä ongelmia. Tällaisissa työyhteisöissä tunteet ovat sallittuja ja niitä hyödynnetään merkittävinä voimavaroina.

"Koskaan ei ole liian myöhäistä alkaa arvostaa omia ja muiden tunteita", Medivireen Työkykykeskuksen yksikönjohtaja, psykologi Antti Aro on todennut.

Etusivu>Työhuone>Työ>Työelämän eväät